POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Rallury, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Comprou e mudou de ideia?

Se a sua compra não era exatamente o que você esperava, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, a peça deverá estar sem sinais de uso, com a etiqueta original fixada e em perfeitas condições.

Trocas

Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

Possuir a etiqueta original fixada;

Ser devolvida em perfeitas condições.

Após a análise do produto, entraremos em contato para informar os próximos passos da troca.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido, enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido. Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre a substituição do produto ou o reembolso, quando aplicável.

Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou informar qualquer problema com o seu pedido, envie um e-mail para:

rallury@outlook.com

No e-mail, informe:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da solicitação;

Fotos do produto, quando necessário.

Observações

Não serão aceitas peças com sinais de uso, odores, manchas, danos causados pelo consumidor ou sem a etiqueta original fixada.

A Rallury reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.